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Última actualización: Enero 2026
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Debido a la naturaleza de nuestra actividad como operador de juego online, la legislación vigente (Ley 13/2011, de regulación del juego) nos exige recabar información específica para garantizar la identidad de los jugadores y la seguridad de las transacciones. Recopilamos las siguientes categorías de datos:
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Información necesaria para procesar pagos y cobros, incluyendo números de cuenta bancaria (IBAN), datos parciales de tarjetas de crédito/débito, historial de compras de boletos, historial de premios obtenidos y saldos de la cuenta de usuario.
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, tiempos de sesión y páginas visitadas dentro de nuestra plataforma. Estos datos se utilizan por motivos de seguridad técnica y prevención de fraude.
Tratamos sus datos personales con fines legítimos, explícitos y determinados:
La finalidad principal es permitirle comprar boletos de lotería, participar en los sorteos oficiales, gestionar su cuenta de usuario y, lo más importante, abonar los premios que pueda ganar. Sin estos datos, no podemos formalizar el contrato de juego.
Estamos legalmente obligados a verificar que todos nuestros usuarios son mayores de 18 años y que no están inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Utilizamos sus datos para realizar estas comprobaciones automáticas o manuales.
Debemos cumplir con la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Asimismo, estamos obligados a practicar las retenciones fiscales correspondientes sobre los premios superiores a la cantidad exenta fijada por la Hacienda Pública (actualmente 40.000€) y comunicar dichos datos a la Agencia Tributaria.
Utilizamos sus datos de contacto para responder a sus consultas, enviarle notificaciones sobre el estado de sus apuestas (confirmaciones de compra, notificaciones de premios) y, si nos ha dado su consentimiento expreso, enviarle comunicaciones comerciales sobre botes y novedades.
La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad:
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Conservaremos sus datos personales mientras mantenga su cuenta activa. Una vez cancelada la cuenta, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales (generalmente 5 años por normativa de prevención de blanqueo de capitales y 4 años por normativa fiscal).
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